Política de Envíos

Última actualización: [Fecha]

En Felvora, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez preparado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento.

Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles una vez que el pedido ha sido enviado.

En total, el tiempo estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de 5 a 8 días hábiles.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o festivos.

Coste del envío

El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se indicarán claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, siempre que el transportista lo facilite.

Si no has recibido la información de seguimiento en un plazo razonable, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: [tuemail@felvora.com]

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, Felvora no será responsable de los retrasos o costes adicionales que puedan derivarse.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.

Si tu pedido experimenta un retraso significativo, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

Pedidos perdidos o dañados

Si recibes un pedido dañado o consideras que tu paquete se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:

Correo electrónico: [tuemail@felvora.com]

Estudiaremos cada caso y trabajaremos para ofrecerte una solución adecuada.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a:

Felvora
Correo electrónico: [tuemail@felvora.com]